Strategi Pemasaran Bisnis Kecil – Bagian 5 dari pelajaran Flash

Ini adalah artikel kelima dari enam dalam serangkaian pelajaran untuk pemasar bisnis kecil dari Malcolm Gladwell bulu mata.

Wow, bab yang bagus untuk pemasar bab 5 di bulu mata Dia adalah. Kutipan ini ada di hal. 160 merangkum pemikiran pemasar hebat (Louis Cheskin) tentang kemasan: “Cheskin yakin bahwa ketika orang memberikan penilaian tentang sesuatu yang mungkin mereka beli di supermarket atau department store, tanpa menyadarinya, mereka menyampaikan perasaan atau kesan mereka memiliki tentang kemasan produk. Untuk produk itu sendiri. Dengan kata lain, Cheskin percaya bahwa kebanyakan dari kita tidak membedakan – pada tingkat bawah sadar – antara paket dan produk. Produk adalah paket dan produk yang digabungkan.”

Konsep kunci dalam bab ini adalah bahwa para ahli seringkali lebih andal dalam menentukan apa yang akan atau tidak akan berhasil di pasar daripada riset pasar berdasarkan survei konsumen. Untuk pemasar bisnis kecil, bab ini harus dibaca. Anda tahu betul bahwa Anda jarang memiliki uang untuk survei konsumen.

Gladwell mengeksplorasi bencana New Cook dan riset pasar yang tidak lengkap yang menyebabkannya. Meskipun ini adalah kesalahan pemasaran yang terkenal, Gladwell memberikan kisah persnya yang khas di belakang layar, dan menunjukkan kepada kita mengapa pemasar Coca-Cola menggunakannya untuk membuat keputusan mereka salah.

Yang lebih menarik lagi adalah penjelajahannya terhadap seorang musisi bernama Kenna, seseorang yang menurut para ahli musik pastilah jagoan, tetapi yang tidak dapat memiliki waktu Top 40 di radio karena riset pasar tidak dapat menangkap informasi yang sama seperti yang para ahli lihat dalam sekejap. dari sebuah mata.

mengapa? Karena seperti yang ditunjukkan Gladwell, “…kesan pertama para pakar berbeda…lebih rahasia dan kompleks.” (hal. 179). Musik Kina berbeda dan sulit untuk diberi label, sehingga riset pasar musik tidak dapat mengukurnya secara memadai.

Gladwell juga menceritakan kisah tentang Kursi Aeron — produk baru dengan tampilan yang benar-benar inovatif yang bahkan dikatakan para ahli akan gagal. Tetapi dengan kursi ini, yang terlihat sangat berbeda, orang-orang tidak tahu bagaimana merasakannya sendiri; Gladwell mengatakan konsumen “salah menafsirkan perasaan mereka” (hal. 173). Riset pasar menunjukkan bahwa kursi itu akan gagal, tetapi ternyata tidak, karena itu adalah produk yang hebat.

Apa arti bab ini bagi pemilik usaha kecil? dua pelajaran

Pertama, kita perlu memahami batasan riset pasar. Metode ini tidak menipu dan tidak akan menjamin keberhasilan pasar atau mencegah kegagalan pasar.

Kedua, pemilik usaha kecil harus belajar mengenali area di mana Anda menjadi ahli dan topik mana yang tidak mereka kuasai. Di area di mana Anda tahu bahwa Anda seorang ahli – di mana pengalaman bertahun-tahun telah mengajari Anda dengan baik dan sekarang Anda dapat memberi tahu sesuatu dalam sekejap mata tentang industri atau industri Anda yang berkaitan dengan pelanggan Anda – baik dalam mata pelajaran ini, itu taruhan aman bahwa Anda benar-benar ahli.

Namun, kesalahan utama adalah berpikir bahwa Anda adalah seorang ahli di semua bidang bisnis Anda. Anda tidak, dan bahkan pelanggan Anda tidak. Mereka adalah pembeli yang sangat cerdas, tetapi mereka juga tidak selalu menyadari mengapa mereka melakukan apa yang mereka lakukan…jadi, jika memungkinkan, pelajari apa yang mereka lakukan, dan kemudian cari cara untuk mengubah perilaku itu sesuai keinginan Anda.

Ingat: Merek (siapa Anda) + paket (wajah Anda kepada pelanggan) + orang (pelanggan dan karyawan) = kesuksesan pemasaran.

© 2006 Pemasaran Falcons

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*