Pandangan mata burung dari agen perjalanan

Agen perjalanan terkenal karena kepadatan dan kepadatannya. Brosur terus-menerus muncul melalui pos, dan banyak peralatan diperlukan untuk setiap agen. Psikolog telah melakukan penelitian yang menunjukkan bahwa lingkungan memiliki dampak yang signifikan terhadap kinerja individu – dan dengan demikian produktivitas. Selama kunjungan saya ke biro perjalanan selama bertahun-tahun, saya telah mengidentifikasi beberapa prinsip yang dapat membuat merancang biro perjalanan yang produktif menjadi lebih sederhana dan lebih mudah.

mengalokasikan tempat

Pertama dan terpenting, penting untuk mengalokasikan ruang yang cukup untuk setiap karyawan. Secara umum, rasio yang sesuai tampaknya adalah 100 – 150 kaki persegi per karyawan. Anda mungkin memiliki kantor seluas 400 kaki persegi untuk diri sendiri, dan ruang pertemuan yang menempati 200 kaki persegi lagi. Jika tidak, rasio harus tetap.

Saat mempertimbangkan perencanaan Anda, kelompokkan disiplin ilmu tersebut bersama-sama – misalnya perjalanan bisnis, liburan, atau perjalanan kelompok. Ruang fisik harus dialokasikan untuk penjualan liburan. Demikian juga, ruang terpisah untuk penjualan komersial harus dibuat. Persyaratan khusus untuk kedua bidang ini akan dibahas kemudian.

Ingatlah bahwa agen liburan berurusan dengan publik, dan mereka harus masuk ke pintu masuk publik. Agen komersial tidak berinteraksi dengan publik dan mungkin ditempatkan di ruang belakang. Produksi tiket dan proses fisik penghancuran tiket harus ditempatkan di dekat pintu keluar untuk mengurangi lalu lintas dari petugas pengiriman melalui kantor. Disarankan agar komputer utama berada di ruangan terpisah.

Desain departemen liburan

Pertama, Anda perlu memutuskan bisnis apa yang Anda geluti. Jika Anda menjual tiket point-to-point, konfigurasi yang ideal adalah tatap muka publik untuk pengambilan dan keberangkatan tiket. Mereka tidak disarankan untuk tinggal, tetapi mereka mampu memberikan layanan secara efisien – seperti yang ditemukan oleh maskapai penerbangan sejak lama.

Namun, jika Anda berada dalam bisnis menasihati wisatawan, ruang yang lebih cocok untuk diskusi akan sesuai, seperti meja rapat kecil dengan agen di setiap meja. Rak buku di setiap meja rapat harus berisi bahan referensi. Kami menyarankan Anda untuk tidak menempatkan otomatisasi pemesanan apa pun di tabel ini. Meja harus terbuka, luas dan menarik. Agen perlu disiplin untuk menjaga ruang tetap teratur dan bebas dari tumpukan kertas. Sistem reservasi untuk agen ritel dalam tata letak jenis ini harus ditempatkan di komputer workstation di bagian belakang ruangan. Disiplin yang sama berlaku di sini dalam hal memelihara organisasi stasiun.

Agen liburan di seluruh dunia sedang bereksperimen dengan penawaran video dari destinasi tersebut. Fasilitas seperti itu, jika Anda mampu membelinya, sangat menarik dan menggoda masyarakat umum. Sebuah ruangan kecil dengan kursi yang nyaman dan layar video yang dapat berfungsi ganda sebagai ruang tunggu. Sekali lagi, kuncinya adalah menjaga ruang tetap rapi, mengundang, dan seluas yang dapat dicapai dalam batas-batas fasilitas Anda.

Salah satu hambatan utama di kantor liburan yang menarik adalah proliferasi brosur yang terletak di tumpukan di lantai, di peti di bawah meja dan menetes dari rak di dinding. Jika Anda akan menyimpan brosur di kantor Anda, sangat penting untuk mendirikan perpustakaan formal. Seseorang harus diberi tugas untuk memelihara bank data ini. Sampai batas tertentu, tidak banyak yang dapat dilakukan untuk membuat sejumlah besar brosur menarik. Oleh karena itu, kami merekomendasikan untuk menyimpan brosur di lemari arsip agar tidak terlihat oleh masyarakat umum. File brosur ini harus dipelihara, dengan brosur lama diposting pada siklus reguler. Jelas, agar file-file ini dapat berjalan, sistem pengindeksan terstruktur harus tersedia sehingga agen tahu di mana menemukan brosur di tujuan tertentu.

Papan pesan email kantor liburan menambahkan tingkat cahaya, warna, dan minat kepada pelanggan yang berkunjung. Papan pesan dapat menunjukkan tarif, paket, dan tujuan khusus.

desain departemen komersial

Agen perjalanan bisnis terutama bertindak sebagai pengambil pesanan. Persyaratan ruang mereka jauh lebih rendah daripada agen liburan. Ada kebutuhan untuk aktivitas yang lebih terkoordinasi di pusat reservasi komersial dan, oleh karena itu, supervisor harus berada di lokasi sentral, dengan pandangan yang jelas ke semua area di dalam pusat reservasi. Idealnya, untuk meningkatkan visibilitas, area ini harus dinaikkan dari tanah enam hingga delapan inci di atas platform. Kami merekomendasikan penggunaan penutup kaca yang dibangun di sekitar platform admin untuk memberikan privasi, tanpa kehilangan penglihatan.

Karena dealer sering kali memiliki ruang kerja yang lebih sedikit, area komersial memerlukan suara pengalih perhatian untuk menjaga tingkat kebisingan di bawah ambang gangguan. Kami merekomendasikan furnitur arena pacuan kuda ke dealer yang menyediakan kanvas 14 inci yang mengelilingi setiap stasiun kerja.

Raceway adalah jenis furnitur yang dikembangkan untuk area kerja kepadatan tinggi yang mencakup “perlombaan” atau saluran untuk semua kabel dan kabel untuk setiap stasiun kerja. Ini bekerja dengan baik untuk workstation komputer. Mereka juga biasanya datang dengan “panel privasi” yang mengelilingi setiap workstation.

Papan pesan elektronik juga memiliki aplikasi di bagian komersial, yang berfungsi sebagai sarana untuk mengkomunikasikan pesan-pesan penting di menit-menit terakhir, seperti perubahan harga atau bahkan kebangkrutan maskapai penerbangan atau keadaan darurat udara besar. Mereka juga dapat digunakan untuk merangsang produktivitas dengan melacak seberapa dekat agen dengan target target penjualan.

ruang komputer

Banyak sistem akuntansi otomatis yang tersedia untuk agen perjalanan berjalan di komputer kecil yang memerlukan lingkungan yang terkendali. Baik ADS maupun ABS termasuk dalam kategori ini. Komputer seperti itu harus ditempatkan di ruangan kecil dengan lantai keramik. Seharusnya tidak ada stasiun kerja di ruangan itu. Seharusnya tidak ada peralatan atau perlengkapan yang disimpan di ruangan itu. Idealnya, printer tidak boleh ditempatkan di ruangan itu. Printer tiket menghasilkan debu. Perlengkapan kantor mengumpulkan debu. Debu dan listrik statis adalah musuh komputer mikro.

Setiap kali seseorang lewat di depan komputer, kemungkinan muncul aliran listrik statis. Pelepasan listrik statis dapat menyebabkan kepala tidak berfungsi, menyebabkan komputer berhenti bekerja sampai tukang reparasi dikirim. Kecelakaan kepala sangat mahal dalam hal waktu henti, dan berpotensi berbahaya dalam hal kehilangan data.

Ingatlah bahwa tujuan Anda dalam merencanakan fasilitas Anda adalah:

• Sediakan ruang yang cukup untuk karyawan Anda,

• Memenuhi persyaratan ruang setiap bidang spesialisasi, dan

• Menciptakan suasana yang kondusif untuk meningkatkan efisiensi dan daya tarik pelanggan.

Kantor yang dipikirkan dengan matang dan dirancang dengan baik dapat meningkatkan citra profesional Anda, mengurangi pengeluaran Anda, dan merangsang produktivitas.

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*