Masa depan bisnis e-commerce di Sri Lanka

E-commerce bukanlah hal baru bagi dunia tetapi relatif baru di Sri Lanka. Ada pemain global di pasar e-commerce yang melayani beberapa orang Sri Lanka, tetapi ini tidak cukup. Kebutuhan masyarakat, kekosongan pasar dan beberapa pengusaha terampil memungkinkan munculnya bisnis e-commerce di tanah air. Para pemain lokal masih dalam tahap awal.

Melihat pasar global untuk e-commerce, pasar Sri Lanka sangat kecil. Ini adalah salah satu fakta utama untuk keuntungan pemain lokal. Jika mirip dengan pasar India dengan beberapa juta pelanggan untuk e-commerce, pemain internasional akan mengambil pemain lokal. Namun, kenyataannya adalah bahwa pasar e-commerce Sri Lanka masih dipertimbangkan oleh banyak pemain internasional.

Sudah diketahui oleh perusahaan-perusahaan Sri Lanka bahwa masa depan bisnis e-commerce Sri Lanka sangat positif dan penuh harapan. Beberapa orang di tingkat manajemen puncak perusahaan-perusahaan ini berpikir bahwa mereka hanyalah puncak gunung es sekarang. Ada banyak pengalaman di masa depan.

Memang pemain lokal belum sampai ke pasar. Bahkan, lima persen pasarnya belum terjamah oleh gabungan semua pemain lokal. Dalam pasar yang dijangkau, sekitar sepuluh persen dikuasai oleh pemain internasional. Artinya, meskipun perusahaan internasional tidak melakukan upaya besar untuk terus menargetkan pasar Sri Lanka, mereka masih memengaruhinya. Salah satu alasan tren ini mungkin adalah prevalensi orang Sri Lanka yang tinggal di seluruh dunia. Orang-orang ini memiliki kehadiran global yang membuat mereka memesan produk melalui perusahaan e-commerce yang dikenal secara internasional untuk dikirim ke teman dan keluarga mereka di Sri Lanka. Ini, pada gilirannya, memungkinkan identifikasi penduduk lokal yang kemudian mulai mengikuti.

Sri Lanka adalah salah satu negara berkembang di Asia. Kondisi pasca-konflik khususnya lebih menguntungkan perusahaan daripada tingkat pertumbuhan yang eksplosif. Jika Anda pernah ke Sri Lanka dalam beberapa tahun terakhir, Anda telah melihat proyek konstruksi baru di mana-mana; Terutama di ibu kota, Kolombo.

Orang-orang berpindah dari negara dunia ketiga ke negara yang lebih maju. Gaya hidup orang berubah secara dramatis. Untuk negara yang terkena dampak konflik internal selama lebih dari setengah abad, tingkat melek huruf sangat tinggi, yaitu 92 persen. Ini adalah faktor penting lain yang membuat e-commerce menjadi lebih mungkin. Orang-orang ini bergerak menuju gaya hidup yang lebih maju secara teknologi. Dampak global dari teknologi juga telah memungkinkan orang untuk mengambil alih seluruh Internet ke tangan mereka sendiri. Orang-orang hanya dapat mendaftar secara online dari ponsel mereka saat mereka bepergian. Seseorang mungkin tidak cukup kaya untuk memiliki mobil di negara ini tetapi masih berlaku saat bepergian dengan bus umum.

Alasan utama lainnya untuk kebangkitan e-commerce di Sri Lanka di tahun-tahun mendatang adalah bahwa perusahaan di negara tersebut telah cukup berkembang untuk menyumbangkan produk baru ke pasar lokal. Ada banyak pembatasan dalam dekade terakhir pada impor. Sekarang setelah negara itu keluar dari kekacauan internalnya, perusahaan-perusahaan internasional diterima di sana. Sudah banyak penjual bisnis asing yang memasarkan produknya dengan beberapa kisah bisnis yang sukses.

Sri Lanka tidak memiliki populasi abu-abu tidak seperti kebanyakan negara maju. Ini adalah kesempatan lain bagi bangsa untuk beradaptasi dengan tren baru. Relatif sulit bagi lansia untuk beradaptasi dengan tren baru. Kaum muda secara naluriah cenderung beradaptasi dengan tren baru. Karena orang-orang Sri Lanka merupakan proporsi yang lebih besar dari kaum muda, jelas bahwa mode mereka akan berubah ke arah pasar e-commerce daripada tempat belanja tradisional. Ini sudah terjadi di tanah air, tetapi e-commerce belum sempurna.

Pasar tidak sepenuhnya tercapai karena sebagian besar pemain orang dalam adalah pemula dan tidak memiliki cukup dana untuk memenuhi porsi pasar yang lebih besar. Selain masalah keuangan, perusahaan e-commerce lokal tidak memiliki cukup pengalaman untuk belajar dan beradaptasi dengan taktik baru. Meskipun tidak ada adaptasi dari perusahaan e-commerce lokal, pelanggan mengubah penyedia layanan mereka. Ini merupakan salah satu indikasi bahwa tidak semua pelanggan puas hanya dengan satu penyedia layanan. Hal ini umum untuk hampir semua perusahaan e-commerce Sri Lanka karena mereka asli dan tidak memiliki tempat untuk membangun model bisnis berdasarkan itu. Mereka tidak bisa begitu saja meniru bisnis internasional dan model bisnisnya karena kondisi di lapangan tidak seperti saat para pemain internasional memulai bisnisnya.

Ini adalah bidang yang unik karena yang pertama memasuki lokasi yang benar akan menuai lebih dari setengah potensi pasar e-commerce di Sri Lanka. Tidak akan ada banyak persaingan antara penyedia layanan urutan pertama dan penyedia layanan peringkat kedua. Hal ini disebabkan oleh populasi kecil negara dan kepercayaan sebagian besar dibangun dari mulut ke mulut dalam budaya. Setelah penyedia layanan nomor satu mencapai posisi nomor satu; Orang-orang akan menyebarkan berita.

Ini adalah waktu utama sekarang lebih dari sebelumnya di Sri Lanka. Seperti disebutkan, pasar telah sangat terbuka dan sebagian besar tidak dijaga di masa lalu. Sekarang pemain lokal mulai hadir di pasar. Dalam prosesnya, orang mengalami pengalaman langsung dan pertama kali. Sangat penting bagi penyedia layanan untuk menjaga reputasi mereka. Jika pelanggan datang ke perusahaan e-commerce untuk pertama kalinya, dan pengalaman pertama tidak memuaskan, pelanggan kemungkinan besar tidak akan beralih ke penyedia tertentu lagi. Jadi, persaingan yang sebenarnya antar pemain domestik saat ini bukan untuk meningkatkan volume penjualan, tetapi untuk membangun reputasi mereka dengan memenuhi setiap permintaan dengan harapan tertinggi dari pelanggan.

Setelah basis pelanggan dibangun, secara otomatis akan mengambil alih volume penjualan. Jika basis pelanggan hancur, efeknya akan jangka panjang. Pelanggan yang tidak puas akan selalu menyebarkan pikiran negatif. Kita manusia cenderung mendengarkan dan mengkhawatirkan hal-hal negatif. Ini akan membuat pelanggan potensial menjauh dari penyedia layanan.

Ledakan pertumbuhan bisnis e-commerce akan berlangsung untuk sementara waktu sampai tidak ada lagi yang belum pernah mendengar tentang bisnis e-commerce. Ada cukup banyak orang di Sri Lanka yang tidak tahu apa itu bisnis e-commerce. Orang-orang ini adalah pelanggan potensial untuk pertumbuhan eksplosif. Begitu Anda mencapai orang-orang ini, pertumbuhan eksponensial akan berhenti. Mengingat media dan kampanye yang dijalankan oleh perusahaan e-commerce lokal dan Sri Lanka, ini akan berlanjut hingga kuartal pertama tahun 2017. Ini adalah kemungkinan garis waktu ketika pertumbuhan eksponensial berhenti.

Setelah waktu itu, tidak mungkin untuk mengubah peringkat penyedia. Siapa pun yang memimpin sementara pertumbuhan eksponensial berhenti, mereka akan terus menjadi pemimpin pasar. Alasannya adalah bahwa bahkan jika penyedia terkemuka kedua melakukan upaya yang cukup, tidak akan ada basis pelanggan baru untuk mendukung pertumbuhan. Masih akan ada pertumbuhan, tetapi bukan pertumbuhan eksponensial. Sekarang, setiap orang di bidang e-commerce harus membangun reputasi mereka untuk menjadi pemimpin dalam beberapa tahun dan kemudian tetap seperti itu hampir selamanya.

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*