5 Kesalahan Paling Umum yang Dapat Menghancurkan Bisnis E-Commerce Anda

Membuat toko online tidak sulit ketika ada banyak platform yang tersedia termasuk Magento dan Shopify hingga WooCommerce atau Zencart. Namun, mengingat persaingan yang ketat di sektor e-niaga, memulai bisnis online lebih pada membangun kredibilitas dan menyempurnakan segalanya untuk meningkatkan konversi. Untuk pengecer online, kesuksesan adalah contoh pasti hanya jika mereka tahu cara terus-menerus menarik pelanggan baru dan mengisi semua celah di situs web. Pada setiap langkah, mereka harus berhati-hati agar tidak menjadi mangsa kesalahan mahal yang dilakukan sebagian besar pengecer dan merusak kisaran keuntungan mereka.

Apakah pengecer ingin meluncurkan toko e-niaga atau meningkatkan toko mereka yang sudah ada, berikut adalah kesalahan paling jelas yang harus mereka sadari untuk memberikan pengalaman pengguna yang menyenangkan kepada pengunjung mereka.

#1 Kurangnya rencana penargetan yang tepat

Untuk situs e-commerce, seseorang tidak memerlukan rencana strategis formal, tetapi masih membutuhkan rencana sederhana tentang cara melanjutkan dan menargetkan segmen tertentu. Anda tidak memerlukan rencana bisnis sebagai peta jalan menuju sukses, tetapi cukup sadari siapa pelanggan Anda, apa yang mereka sukai, apa yang dapat Anda jual kepada mereka, dan berapa banyak pelanggan yang bersedia membayar untuk produk yang Anda tawarkan.

#2 Tidak ada proposisi nilai khusus

Penelitian telah menunjukkan bahwa sebagian besar pembeli menghabiskan sepersekian detik di situs web mana pun sebelum memutuskan apakah akan membeli atau pergi ke tujuan belanja lain. Satu-satunya hal yang dapat mengkonfirmasi keputusan mereka untuk tetap tinggal adalah proposisi nilai unik toko Anda. Proposisi nilai Anda akan membuat Anda berbeda dari penjual lain dan menunjukkan kepada mereka apa yang Anda tawarkan. Lebih tepatnya, proposisi nilai adalah prospek yang menjanjikan dari ujung pengecer untuk memberikan manfaat khusus kepada pelanggan dan memberi tahu mereka mengapa mereka adalah yang terbaik.

#3 Sembunyikan detail dan informasi produk

Sebagian besar pengecer online membuat kesalahan dengan menyembunyikan terlalu banyak detail seperti pelengkap yang ditambahkan ke produk, diskon, diskon, beberapa fitur yang kurang penting, atau biaya tambahan yang diperlukan untuk pengiriman. Mereka pikir pelanggan akan menyukai kejutan dan mungkin merasa senang setelah melakukan pemesanan. Tetapi kenyataannya adalah bahwa pelanggan merasa tertipu dalam kasus di mana mereka harus membayar lebih dan tidak mengetahuinya. Jadi, bahkan jika Anda memiliki niat baik untuk menyembunyikan beberapa informasi, jangan menggunakannya karena orang-orang seperti Anda sangat terbuka tentang pengiriman dan harga.

#4 Abaikan perawatan pelanggan purna jual

Anda tidak dapat melupakan pelanggan yang membeli sesuatu atau lainnya dari toko Anda karena mereka mungkin akan kembali untuk pembelian berikutnya. Oleh karena itu, pastikan Anda memberi mereka pengalaman yang baik bahkan setelah produk terjual. Untuk ini, pengecer perlu mempromosikan beberapa cara menonjol untuk berinteraksi dengan pelanggan setelahnya seperti email, perpesanan, pemberitahuan push, obrolan langsung, dll.

#5 Tidak Fokus Pada Strategi SEO Anda Dengan Pemahaman Pasar

Optimisasi mesin pencari (SEO) untuk e-commerce atau situs web apa pun sering kali melibatkan mempelajari pesaing di pasar dan kata kunci atau frasa kunci apa yang mereka targetkan. Anda tidak boleh bertindak konyol dan hanya mempertimbangkan kata kunci yang relevan dengan bisnis Anda, tetapi Anda harus mempertimbangkan kata kunci berkualitas tinggi yang dapat meningkatkan peringkat Anda di mesin pencari di atas pesaing Anda.

Itu selalu lebih baik untuk belajar dari kesalahan orang lain daripada kesalahan Anda sendiri. Ilustrasi di atas membuat Anda dan setiap calon retailer menyadari kesalahan umum yang dapat terjadi dalam pengembangan e-commerce. Ini kemungkinan akan memberi otak Anda ide yang berbeda tentang bagaimana menghindari kesalahan ini dan meningkatkan kisaran pendapatan untuk toko Anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *